Consultor de Viagens Junior

Alphaville Despegar 29 Nov 2025
Job description

No

#TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.

#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.

Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

Temos um novo desafio para vocês que:

-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.

-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.

-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.

-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

#LI-DC

#LI-HF1

Que desafios esperam por você? ✨🚀

  • Atendimento multiskill em quaisquer canais da operação (voz, whatsapp, chat, e backoffice) de acordo com necessidade de demanda da operação.
  • Atendimento e relacionamento com clientes: Executar as solicitações de nossos clientes de acordo com os processos estabelecidos, garantindo excelência no atendimento.
  • Aplicação dos pilares de atendimento: Ter sempre presente em toda e qualquer tratativa com o cliente os nossos pilares de atendimento, assegurando consistência na experiência.
  • Gestão de performance: Ser responsável pela entrega de KPIs de performance individual, cumprindo metas estabelecidas.
  • Reporte de incidentes: Reportar erros sistêmicos, processuais e quaisquer outros que possam trazer impactos ao cliente/negócio.
  • Análise e validação: Realizar análises técnicas, validações de conformidade e verificações detalhadas conforme regulamentações vigentes e processos operacionais.
  • Desenvolvimento de soluções: Propor melhorias de processos e soluções para problemas recorrentes identificados no atendimento.
  • Participação em implementações, pilotos e novas diretrizes da operação sempre que necessário.
  • O que esperamos de você? 🌎‍💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba

  • Superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas)
  • Experiência em GDS e portais será um diferencial;
  • Conhecimento nas ferramentas Google (Gmail, Gdocs);
  • Additional Information

    O que oferecer?

    Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;

    Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;

    Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiador.

    Informações sobre a vaga:

    Modelo de trabalho: Híbrido;

    Carga horária: 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança);

    Horários: A definir;

    Local de trabalho: Alphaville.

    E são os benefícios?

    Assistência médica;

    Assistência odontológica;

    Seguro de vida;

    Gympass ou Totalpass;

    Descontos em serviços Decolar;

    Vale Transporte;

    Cartão Flex (VR / VA);

    Creche Auxílio;

    Petlove.

    Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, comodidade #ExperienciasÚnicas.

    Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições . Venha #viverviajando com a gente!

    #LI-HF1

    Nós te oferecemos

    📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.

    📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;

    📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;

    📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;

    Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!

    Faça da Decolar o seu próximo destino!!

    No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução

    Check Your ATS Score For Free

    Upload your resume & instantly get your ATS score.

    Upload Resume & Check Free
    Skills Required
    N/A
    N/A
    N/A
    Full Time
    N/A
    Related Jobs

    All Related Listed jobs

    Full Time
    Part Time
    Contract
    Enternship
    Subscribr Now

    Get All New Job Notification